部屋の清掃が行き届いていた。

部屋の予約をツインで確認していたが、実際はダブルの部屋へ案内された。すぐフロントへ部屋のタイプがツインでないことを伝え、変更を要望したところツインへの部屋へ案内するので部屋で待って欲しいと言われる。 部屋で約20分待つも何も連絡がない。こちらから受付へ行き、直接スタッフへ話したところツインの部屋は一杯でないとのこと。 アップグレードでスイートルームへ変更すると言われ、部屋を一緒に見に行ったら同じダブルの部屋であった。 こちらはツインへの変更を希望しているのも関わらず、時間だけ使われ何も解決せず。 結局、最初に案内されたダブルの部屋へエクストラベットを入れ、狭い部屋に滞在することになった。 私だけでなく他のお客様受付で部屋が決まらず待たされていた。 ホテル5星とスタッフのレベル2星のギャップが大きかった。